Hoe kiest u het juiste relatiegeschenk
Informatie verkregen bij www.communicatie-centrum.nl
Relatiegeschenken zijn enorm effectieve marketing-en
promotiemiddelen. Maar alleen wanneer u de juiste keuze maakt.
Hoe doet u dat?
Goede relatiegeschenken kunnen soms jarenlang en met
veel plezier door de ontvanger gebruikt worden.
Dat alleen al geeft wel aan dat een geslaagd relatiegeschenk een belangrijk middel kan zijn om uw marketing-, communicatie- of PR-doelen te bereiken.
Maar er is ook een keerzijde: een routineus, a-creatief cadeau dat niets oproept bij de ontvanger, verdwijnt de prullenbak in. 'Hadden ze nou niet iets leukers kunnen bedenken?'
Het juiste cadeau-idee is dus cruciaal. Kortom, hoe kiest
u goede relatiegeschenken?
Dé cruciale vraag bij het kiezen en invullen van relatiegeschenken is: past het geschenk?
Past het bijvoorbeeld bij wat u aanbiedt,
past het bij uw relaties,
past het in de onderlinge relatie en
past het bij uw marketing- en communicatiedoelen?
Jammer genoeg volgen veel opdrachtgevers de omgekeerde route: ze zijn gecharmeerd van een bepaald geschenk en met dat cadeau-idee in het hoofd vragen ze zich
nauwelijks af wat voor doel het moet dienen, wie ze precies
willen bereiken en al helemaal niet of dit voor dat doel en die doelgroep wel het meest geschikte middel is.
Tijd dus om een aantal heldere criteria op een rij te zetten voor wie relatiegeschenken in wil zetten in zijn of haar
relationshipmanagement.
Passen deze relatiegeschenken bij mijn doel?
Een cadeau aan (potentiële) relaties sturen is een PR-of marketingcommunicatieactiviteit. Dat alleen al geeft aan
dat de actie duidelijk moet passen in een m
arketingplan,
communicatieplan of PR-plan. Dat ligt voor de hand en toch zijn geschenkacties nogal eens een ad hoc gebeuren. Er is een beursstand gepland en op het laatst wordt bedacht dat het toch ook wel aardig is wanneer er naast uw folders ook nog wat anders uitgedeeld kan worden.
Gauw wat pennetjes bij laten drukken! Dat werkt niet! Nou ja, minder. U laat in ieder geval een heel mooie kans liggen wanneer het relatiegeschenk niet een creatieve invulling vormt van een duidelijk omlijnd doel dat u nastreeft bij een specifieke relatiegroep.
Vraagt u dus vooral eerst af wat voor communicatie-of PR-doel u voor ogen heeft.
Wilt u bijvoorbeeld:
•De geholpen naamsbekendheid vergroten bij potentiële relaties
•de spontane naamsbekendheid bij bestaande relaties vergroten;
•uw merk 'inkleuren';
• een nieuwe activiteit of een nieuw merk / product onder de aandacht brengen;
• het contact aanhalen;
• de response op uw mailing verhogen;
• de merkbinding bij uw klanten verhogen;
• op het juiste moment aandacht voor uw product of dienst;
• de relatie stimuleren iets te doen (bijvoorbeeld naar je stand te komen);
• de verkoop gedurende een kortere termijn vergroten;
• de relatie (met klanten, leveranciers of werknemers) versterken door bepaalde prestaties of diensten te belonen;
• de winkelcommunicatie ondersteunen in de klantenbinding;
• het clubgevoel bij de eigen werknemers vergroten;
• een gemakkelijker ingang hebben naar een bepaalde groep beslissers toe;
• een ondersteuning van andere marketing-, communicatie- of PR-activiteiten;
Een heldere keuze voor een bepaald doel maakt het kiezen van relatiegeschenken (waarvan er op z'n minst vele tienduizenden voorhanden zijn) gemakkelijker. Al was het alleen al omdat het makkelijker wordt over de keuze te overleggen (met collega's, chef of leverancier) wanneer u
het eens bent over het precieze doel.
bekijken of de geschenkactie een goed middel was.
Relatiegeschenken moeten in ieder geval
uw marketing- of communicatiedoelen ondersteunen
en relevante boodschappen overdragen.
Het doel is nóóit: 'gratis spul weggeven'. Dat is hooguit de strategie (en dan nog moet die wel wat verder doordacht worden).
Denk bijvoorbeeld aan:
• journalisten
• toeleveranciers
• distributeurs
• omwonenden
• beslissers binnen overheden op relevante terreinen
• eigen verkooppersoneel
• collega's bij een fusieproces
• mogelijke donateurs of sponsors
De keuze welke relatiegroepen u wilt benaderen is als het goed is al gemaakt in bijvoorbeeld het (marketing)communicatieplan.
Het zal duidelijk zijn dat bij elke doelgroep weer andere cadeaus passen. Zo zult u bij journalisten voorzichtig moeten zijn met 'dure' cadeaus, terwijl u juist wel iets van waarde kunt geven wanneer u succesvol verkooppersoneel in het zonnetje wilt
zetten.
Maar zoals gezegd, de keuze voor de relatiegroepen ligt meestal al vast, het gaat er nu vooral om dat u cadeaus vindt die specifiek passen bij deze relaties. Daarvoor moet u in ieder geval uw relaties goed kennen.
Het kan bijvoorbeeld cruciaal zijn om te weten:
• Zitten ze altijd achter hun bureau of zijn ze veel 'on the road'?
• Werken ze veel met een pc?
• Hebben ze een vaste of een flexibele werkplek?
• Hebben ze een voorkeur voor bepaalde kleuren?
• Hoe oud zijn ze?
• Welke functie hebben ze (witte boorden vs. de
overalls)?
• Zijn het overwegend mannen of vrouwen?
• Waar wonen/werken ze (geografisch gezien)?
• Hebben ze een gedeelde belangstelling?
• Hoe ziet hun normale werksituatie eruit?
Dit zijn maar enkele aspecten, maar elk daarvan heeft al invloed op het relatiegeschenk dat u zoekt.
Cadeaus de wereld insturen zonder dat u de situatie rond de
ontvanger in kunt schatten is een vrijwel zinloos (en
budgettair onvriendelijk) gebeuren. Als u uw (mogelijke) relaties nog zo weinig kent, komen andere
marketingcommunicatiemiddelen eerder in aanmerking.
Dat wil niet zeggen dat u cadeaus niet kunt inzetten voor de benadering van een breed publiek (bij evenementen, bij stands, in de winkelstraat etc.), maar ook dan moet
u een goede inschatting maken van de kenmerken
van de ontvangers.
Het is uiteindelijk cruciaal dat de ontvangers het gevoel krijgen dat de cadeaus echt voor hén uitgezocht zijn en bij hen past.
De kenmerken van uw doelgroep staan overigens als het goed is voor een groot deel ook alomschreven in het marketingplan, communicatieplan of PR-plan.
van de consumenten het heel belangrijk vindt dat een relatiegeschenk/premium past bij de corporate identity of bij het merk. Dat betekent dat het een minimumvoorwaarde is dat het cadeau aansluit bij het imago van de gever of zijn product. U zou ook kunnen zeggen dat relatiegeschenken
'eerlijk' moeten zijn. U moet er niet heel anders mee
voordoen (veel grappiger, filosofischer, milieuvriendelijker
etc.) dan u of uw bedrijf in werkelijkheid is.
Relaties, zeker degenen die u als bedrijf of organisatie kennen, prikken daardoorheen en in dat geval keert het
cadeau zich tegen u.
Aan de andere kant: als u consequent bouwt aan een bepaald imago dan kan het juiste relatiegeschenk een grote ondersteuning daarvan betekenen. Zo kan een organisatie met een 'groen' imago dat imago nog eens
een stuk versterken door met een relatiegeschenk
creatief op dat groene karakter in te spelen. Wanneer
u dan ook nog laat merken dat de 'milieuvriendelijkheid' van het geschenk zelf bij uw keuze heeft
meegespeeld (verpakking, drukmethode, gerecycled materiaal etc.), dan is de boodschap duidelijk. Misschien zelfs op een drammerige manier, maar dat kunt u met de juiste creativiteit wel voorkomen.
Al met al mag de ontvanger geen tegenstrijdigheid voelen tussen zijn/haar beleving van een bedrijf, organisatie of merk en het ontvangen relatiegeschenk. Is er wel zo'n spanningsveld dan kan het geschenk een teleurstelling betekenen en in sommige gevallen zelfs schade doen.
Past het geschenk bij de relatie die u heeft met de ontvanger?
Cadeaus kunnen goed passen bij de opdrachtgever, diens product/dienst, evenals bij de ontvangers, en toch minder
effectief zijn. Vaak is dat omdat de relatiegeschenken dan
onvoldoende aansluit op de relatie tussen opdrachtgever en ontvanger. Misschien heeft de copywriter de verkeerde toon getroffen, misschien is het geschenk een beetje 'overdone',
misschien mist de persoonlijke toets die het gewone contact altijd kenmerkte.
Een wat extremer voorbeeld om dit duidelijk te maken: het pakt volkomen averechts uit wanneer u (met behulp van uw geautomatiseerde CRM-systeem) een aardige pen stuurt
naar degene die net voor 400.000 euro bij u heeft besteld.
Even contrasterend is het om horloges van 20 euro het stuk aan suspects of prospects uit te delen, wanneer uw product
40 euro moet opbrengen.
Het is dus cruciaal dat de marketeer de onderlinge relatie goed inschat (en dat vooral vanuit de beleving van de ontvanger). Anders werkt het relatiegeschenk alleen maar vervreemdend.
Zijn de geschenken geschikt voor de beoogde distributie?
Ook dit beïnvloedt uw geschenkenkeuze. Reiken vertegenwoordigers het persoonlijk uit na een kennismakingsgesprek, staat het in bakken bij uw beursstand, zit het in een mailing of als aardigheid bij de uiteindelijke bestelling? De relatiegeschenken
en de manier waarop de giftde relatie bereikt, moeten dus
ook op elkaar aansluiten: zowelqua vorm (volume), kwaliteit, prijs, verpakking etc.
Op beurzen slepen
bezoekers vaak tassen vol met informatie en aardigheidjes
mee naar huis. Natuurlijk is dat een specifieke situatie, maar de boodschap is duidelijk: een
relatiegeschenk moet er uitspringen! Het moet verrassen door zijn creativiteit. Het geschenk moet dus ook de
mogelijk bieden voor zo'n creatieve invulling en dat gaat verder dan het opdrukken van het company logo.
In feite draait dit criterium om creativiteit en minder om
de cadeaukeuze. Neem dus de tijd om iets leuks/origineels te bedenken, te vinden en te realiseren en wacht niet tot het laatste moment.
Dit lijkt een simpele vraag, maar hierachter liggen meerdere dilemma's, zoals:
• Wat levert meer op: de beoogde actie met geschenken,
een relatiemagazine of een avondje uit met
uw doelgroep?
• Kiest u voor kwaliteit of kwantiteit: minder geschenken van hoge kwaliteit of meer, maar van een goedkopere kwaliteit?
• Wilt u met hagel of met scherp schieten: een aardigheidje voor een grote groep of een ideaal cadeau voor een kleinere groep?
• Wilt u één relatiegeschenk voor meerdere relatiegroepen
of kiest u voor per doelgroep verschillende geschenken?
Een kanttekening: geschenken en het marketing/communicatieplan
De vragen uit bovenstaand artikel kunt u
alleen zinnig beantwoorden door terug te grijpen
op uw marketing/ communicatieplan. Dat plan geeft helderheid over onder andere:
• wat u wilt bereiken
• bij wie
• hoe u die doelgroepen denkt te kunnen bereiken (strategie)
• wat uw boodschap is
• wat uw tone of voice is
• wat het allemaal mag kosten.
Dat is uw belangrijkste houvast bij het kiezen uit die tien- of honderdduizenden geschenken en bij de verdere invulling van die keuze.
Wat kan Webo Promotion voor u doen?
Webo Promotion kent de weg binnen de relatiegeschenken als zijn broekzak. Dus wanneer u ons de antwoorden
kan geven op bovenstaande vragen
dan zoeken wij eengeschenk
of give-away die er uit springt en past bij u en uw publiek. En uiteraard binnen uw budget.
Bron:
communicatie-centrum.nl
Lees ook het stuk over de 10 voordelen van relatiegeschenken:http://www.communicatie-centrum.nl/relatiegeschenk-voordelen.html
Vul uw naam en email adres in en ontvang deze informatie in uw mailpox in PDF
Relatiegeschenken zijn enorm effectieve marketing-en
promotiemiddelen. Maar alleen wanneer u de juiste keuze maakt.
Hoe doet u dat? Goede relatiegeschenken kunnen soms jarenlang en met
veel plezier door de ontvanger gebruikt worden.
Dat alleen al geeft wel aan dat een geslaagd relatiegeschenk een belangrijk middel kan zijn om uw marketing-, communicatie- of PR-doelen te bereiken.
Maar er is ook een keerzijde: een routineus, a-creatief cadeau dat niets oproept bij de ontvanger, verdwijnt de prullenbak in. 'Hadden ze nou niet iets leukers kunnen bedenken?'
Het juiste cadeau-idee is dus cruciaal. Kortom, hoe kiest
u goede relatiegeschenken?
Dé cruciale vraag bij het kiezen en invullen van relatiegeschenken is: past het geschenk?
Past het bijvoorbeeld bij wat u aanbiedt,
past het bij uw relaties,
past het in de onderlinge relatie en
past het bij uw marketing- en communicatiedoelen?
Jammer genoeg volgen veel opdrachtgevers de omgekeerde route: ze zijn gecharmeerd van een bepaald geschenk en met dat cadeau-idee in het hoofd vragen ze zich
nauwelijks af wat voor doel het moet dienen, wie ze precies
willen bereiken en al helemaal niet of dit voor dat doel en die doelgroep wel het meest geschikte middel is.
Tijd dus om een aantal heldere criteria op een rij te zetten voor wie relatiegeschenken in wil zetten in zijn of haar
relationshipmanagement.
Passen deze relatiegeschenken bij mijn doel?
Een cadeau aan (potentiële) relaties sturen is een PR-of marketingcommunicatieactiviteit. Dat alleen al geeft aan dat de actie duidelijk moet passen in een m
arketingplan, communicatieplan of PR-plan. Dat ligt voor de hand en toch zijn geschenkacties nogal eens een ad hoc gebeuren. Er is een beursstand gepland en op het laatst wordt bedacht dat het toch ook wel aardig is wanneer er naast uw folders ook nog wat anders uitgedeeld kan worden.
Gauw wat pennetjes bij laten drukken! Dat werkt niet! Nou ja, minder. U laat in ieder geval een heel mooie kans liggen wanneer het relatiegeschenk niet een creatieve invulling vormt van een duidelijk omlijnd doel dat u nastreeft bij een specifieke relatiegroep.
Vraagt u dus vooral eerst af wat voor communicatie-of PR-doel u voor ogen heeft.
Wilt u bijvoorbeeld:
•De geholpen naamsbekendheid vergroten bij potentiële relaties
•de spontane naamsbekendheid bij bestaande relaties vergroten;
•uw merk 'inkleuren';
• een nieuwe activiteit of een nieuw merk / product onder de aandacht brengen;
• het contact aanhalen;
• de response op uw mailing verhogen;
• de merkbinding bij uw klanten verhogen;
• op het juiste moment aandacht voor uw product of dienst;
• de relatie stimuleren iets te doen (bijvoorbeeld naar je stand te komen);
• de verkoop gedurende een kortere termijn vergroten;
• de relatie (met klanten, leveranciers of werknemers) versterken door bepaalde prestaties of diensten te belonen;
• de winkelcommunicatie ondersteunen in de klantenbinding;
• het clubgevoel bij de eigen werknemers vergroten;
• een gemakkelijker ingang hebben naar een bepaalde groep beslissers toe;
• een ondersteuning van andere marketing-, communicatie- of PR-activiteiten;
Een heldere keuze voor een bepaald doel maakt het kiezen van relatiegeschenken (waarvan er op z'n minst vele tienduizenden voorhanden zijn) gemakkelijker. Al was het alleen al omdat het makkelijker wordt over de keuze te overleggen (met collega's, chef of leverancier) wanneer u
het eens bent over het precieze doel.
Effectiviteit evalueren
Hierboven staan overigens algemeen geformuleerde doelen, maar om de effectiviteit van uw relatiegeschenken te kunnen evalueren kan u het beste de doelen concretiseren tot SMART-doelstellingen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Pas dan kunt u achterafbekijken of de geschenkactie een goed middel was.
Relatiegeschenken moeten in ieder geval
uw marketing- of communicatiedoelen ondersteunen
en relevante boodschappen overdragen.
Het doel is nóóit: 'gratis spul weggeven'. Dat is hooguit de strategie (en dan nog moet die wel wat verder doordacht worden).
Hoe kiest u de juiste cadeaus?
Cadeaus kun je inzetten voor heel diverse relatiegroepen.Denk bijvoorbeeld aan:
• journalisten
• toeleveranciers
• distributeurs
• omwonenden
• beslissers binnen overheden op relevante terreinen
• eigen verkooppersoneel
• collega's bij een fusieproces
• mogelijke donateurs of sponsors
De keuze welke relatiegroepen u wilt benaderen is als het goed is al gemaakt in bijvoorbeeld het (marketing)communicatieplan.
Het zal duidelijk zijn dat bij elke doelgroep weer andere cadeaus passen. Zo zult u bij journalisten voorzichtig moeten zijn met 'dure' cadeaus, terwijl u juist wel iets van waarde kunt geven wanneer u succesvol verkooppersoneel in het zonnetje wilt
zetten.
Maar zoals gezegd, de keuze voor de relatiegroepen ligt meestal al vast, het gaat er nu vooral om dat u cadeaus vindt die specifiek passen bij deze relaties. Daarvoor moet u in ieder geval uw relaties goed kennen.
Het kan bijvoorbeeld cruciaal zijn om te weten:
• Zitten ze altijd achter hun bureau of zijn ze veel 'on the road'?
• Werken ze veel met een pc?
• Hebben ze een vaste of een flexibele werkplek?
• Hebben ze een voorkeur voor bepaalde kleuren?
• Hoe oud zijn ze?
• Welke functie hebben ze (witte boorden vs. de
overalls)?
• Zijn het overwegend mannen of vrouwen?
• Waar wonen/werken ze (geografisch gezien)?
• Hebben ze een gedeelde belangstelling?
• Hoe ziet hun normale werksituatie eruit?
Dit zijn maar enkele aspecten, maar elk daarvan heeft al invloed op het relatiegeschenk dat u zoekt.
Cadeaus de wereld insturen zonder dat u de situatie rond de
ontvanger in kunt schatten is een vrijwel zinloos (en
budgettair onvriendelijk) gebeuren. Als u uw (mogelijke) relaties nog zo weinig kent, komen andere
marketingcommunicatiemiddelen eerder in aanmerking.
Dat wil niet zeggen dat u cadeaus niet kunt inzetten voor de benadering van een breed publiek (bij evenementen, bij stands, in de winkelstraat etc.), maar ook dan moet
u een goede inschatting maken van de kenmerken
van de ontvangers.
Het is uiteindelijk cruciaal dat de ontvangers het gevoel krijgen dat de cadeaus echt voor hén uitgezocht zijn en bij hen past.
De kenmerken van uw doelgroep staan overigens als het goed is voor een groot deel ook alomschreven in het marketingplan, communicatieplan of PR-plan.
Past het geschenk bij u?
Onderzoek wijst uit dat het overgrote deelvan de consumenten het heel belangrijk vindt dat een relatiegeschenk/premium past bij de corporate identity of bij het merk. Dat betekent dat het een minimumvoorwaarde is dat het cadeau aansluit bij het imago van de gever of zijn product. U zou ook kunnen zeggen dat relatiegeschenken 'eerlijk' moeten zijn. U moet er niet heel anders mee
voordoen (veel grappiger, filosofischer, milieuvriendelijker
etc.) dan u of uw bedrijf in werkelijkheid is.
Relaties, zeker degenen die u als bedrijf of organisatie kennen, prikken daardoorheen en in dat geval keert het
cadeau zich tegen u.
Aan de andere kant: als u consequent bouwt aan een bepaald imago dan kan het juiste relatiegeschenk een grote ondersteuning daarvan betekenen. Zo kan een organisatie met een 'groen' imago dat imago nog eens
een stuk versterken door met een relatiegeschenk
creatief op dat groene karakter in te spelen. Wanneer
u dan ook nog laat merken dat de 'milieuvriendelijkheid' van het geschenk zelf bij uw keuze heeft
meegespeeld (verpakking, drukmethode, gerecycled materiaal etc.), dan is de boodschap duidelijk. Misschien zelfs op een drammerige manier, maar dat kunt u met de juiste creativiteit wel voorkomen.
Al met al mag de ontvanger geen tegenstrijdigheid voelen tussen zijn/haar beleving van een bedrijf, organisatie of merk en het ontvangen relatiegeschenk. Is er wel zo'n spanningsveld dan kan het geschenk een teleurstelling betekenen en in sommige gevallen zelfs schade doen.
Past het geschenk bij de relatie die u heeft met de ontvanger?
Cadeaus kunnen goed passen bij de opdrachtgever, diens product/dienst, evenals bij de ontvangers, en toch minder effectief zijn. Vaak is dat omdat de relatiegeschenken dan
onvoldoende aansluit op de relatie tussen opdrachtgever en ontvanger. Misschien heeft de copywriter de verkeerde toon getroffen, misschien is het geschenk een beetje 'overdone',
misschien mist de persoonlijke toets die het gewone contact altijd kenmerkte.
Een wat extremer voorbeeld om dit duidelijk te maken: het pakt volkomen averechts uit wanneer u (met behulp van uw geautomatiseerde CRM-systeem) een aardige pen stuurt
naar degene die net voor 400.000 euro bij u heeft besteld.
Even contrasterend is het om horloges van 20 euro het stuk aan suspects of prospects uit te delen, wanneer uw product
40 euro moet opbrengen.
Het is dus cruciaal dat de marketeer de onderlinge relatie goed inschat (en dat vooral vanuit de beleving van de ontvanger). Anders werkt het relatiegeschenk alleen maar vervreemdend.
Zijn de geschenken geschikt voor de beoogde distributie?
Ook dit beïnvloedt uw geschenkenkeuze. Reiken vertegenwoordigers het persoonlijk uit na een kennismakingsgesprek, staat het in bakken bij uw beursstand, zit het in een mailing of als aardigheid bij de uiteindelijke bestelling? De relatiegeschenken
en de manier waarop de giftde relatie bereikt, moeten dus
ook op elkaar aansluiten: zowelqua vorm (volume), kwaliteit, prijs, verpakking etc.
Springen de relatiegeschenken er voldoende uit?
relatiegeschenk moet er uitspringen! Het moet verrassen door zijn creativiteit. Het geschenk moet dus ook de
mogelijk bieden voor zo'n creatieve invulling en dat gaat verder dan het opdrukken van het company logo.
In feite draait dit criterium om creativiteit en minder om
de cadeaukeuze. Neem dus de tijd om iets leuks/origineels te bedenken, te vinden en te realiseren en wacht niet tot het laatste moment.
Zijn de geschenken een effectieve besteding van het budget?
Dit lijkt een simpele vraag, maar hierachter liggen meerdere dilemma's, zoals:
• Wat levert meer op: de beoogde actie met geschenken,
een relatiemagazine of een avondje uit met
uw doelgroep?
• Kiest u voor kwaliteit of kwantiteit: minder geschenken van hoge kwaliteit of meer, maar van een goedkopere kwaliteit?
• Wilt u met hagel of met scherp schieten: een aardigheidje voor een grote groep of een ideaal cadeau voor een kleinere groep?
• Wilt u één relatiegeschenk voor meerdere relatiegroepen
of kiest u voor per doelgroep verschillende geschenken?
Een kanttekening: geschenken en het marketing/communicatieplan
De vragen uit bovenstaand artikel kunt u
alleen zinnig beantwoorden door terug te grijpen
op uw marketing/ communicatieplan. Dat plan geeft helderheid over onder andere:
• wat u wilt bereiken
• bij wie
• hoe u die doelgroepen denkt te kunnen bereiken (strategie)
• wat uw boodschap is
• wat uw tone of voice is
• wat het allemaal mag kosten.
Dat is uw belangrijkste houvast bij het kiezen uit die tien- of honderdduizenden geschenken en bij de verdere invulling van die keuze.
Wat kan Webo Promotion voor u doen?
Webo Promotion kent de weg binnen de relatiegeschenken als zijn broekzak. Dus wanneer u ons de antwoorden
kan geven op bovenstaande vragen
dan zoeken wij eengeschenk
of give-away die er uit springt en past bij u en uw publiek. En uiteraard binnen uw budget.
Bron:
communicatie-centrum.nl
Lees ook het stuk over de 10 voordelen van relatiegeschenken:http://www.communicatie-centrum.nl/relatiegeschenk-voordelen.html
